شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
در دنیای سیلیکون تلاش می‌کنیم تمامی سفارش‌ها با دقت بررسی و در شرایط مناسب برای مشتریان ارسال شوند. با این حال، در صورت وجود مغایرت یا ایراد در سفارش، امکان پیگیری و بررسی درخواست مرجوعی مطابق شرایط زیر وجود دارد.
موارد قابل قبول برای مرجوعی
در شرایط زیر می‌توانید درخواست خود را برای بررسی ثبت کنید:
- ارسال محصول اشتباه نسبت به سفارش ثبت‌شده
- مغایرت مشخصات یا حجم محصول با سفارش
- آسیب‌دیدگی بسته‌بندی یا محصول هنگام دریافت
- وجود ایراد یا نقص در محصول، مشروط به تأیید کارشناسان دنیای سیلیکون
شرایط کالا برای بازگشت
برای پذیرش درخواست مرجوعی، کالا باید تا حد امکان در بسته‌بندی اولیه و شرایط قابل بررسی باشد.
محصولاتی که استفاده شده‌اند، با مواد دیگر ترکیب شده‌اند یا به دلیل نگهداری نامناسب دچار تغییر شده‌اند، ممکن است مشمول شرایط مرجوعی نباشند.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
در صورت مشاهده هرگونه مشکل، لطفاً در اسرع وقت پس از دریافت سفارش با پشتیبانی دنیای سیلیکون تماس بگیرید و شماره سفارش، مشخصات محصول و شرح مشکل را اعلام کنید.
در صورت نیاز، ارسال تصاویر یا ویدئو از محصول و بسته‌بندی برای بررسی کارشناسان درخواست خواهد شد.
پس از بررسی، نتیجه درخواست و نحوه ادامه فرآیند به شما اطلاع داده می‌شود.
نکته مهم
پیش از استفاده از محصولات، به‌خصوص سیلیکون‌های قالب‌گیری RTV-2 و انواع رزین، توصیه می‌شود مشخصات محصول و شرایط استفاده را به‌دقت مطالعه کنید و در صورت وجود هرگونه ابهام، پیش از مصرف با کارشناسان دنیای سیلیکون مشورت کنید.
هدف ما این است که خریدی مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش را برای مشتریان خود فراهم کنیم.